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Qual o tipo de website adequado ao seu negócio?

Existem vários tipos e componentes que compõem um website e diferentes perspectivas da evolução da presença das empresas na Internet, defendidas por diversos autores. Uma coisa é certa: para cada tipo de negócio colocam-se diferentes oportunidades e desafios.

Até chegar a esta diversidade de opções para estar online, os websites passaram por vários estados de evolução. Sterne (1996) assinala as cinco fases pelas quais passaram as páginas na Web desde a sua génese ao estado atual.

Na sua primeira fase, os sites surgiram como páginas de divulgação de projetos científicos, evoluindo depois para o aparecimento das páginas pessoais. Com a exploração comercial da Internet, iniciou-se a utilização da web para fins de marketing com a criação das páginas de produto. O patamar seguinte foi o do website corporativo estático e, posteriormente, o website participativo, permitindo uma maior interatividade com o cliente.

Chaffey e Smith consideraram cinco tipos de presença ou componentes de um website:

Website de e-commerce

Os distribuidores ou fabricantes disponibilizam informação sobre os produtos e serviços, útil para quem deseja comprar online mas também para os clientes que preferem adquirir os produtos nas lojas físicas.

Website orientado para os serviços

Usado para promover a prestação de para a construção de relacionamentos, é aquele que fornece informação para estimular a compra e estabelecer relações onde, tipicamente, os produtos não estão disponíveis para compra. A contribuição para o negócio é feita através do encorajamento das vendas offline, ao gerar pedidos de informação de potenciais clientes e acrescentar valor aos clientes através de informação que seja do seu interesse.

Website de construção da marca

Proporciona uma experiência para aumentar a notoriedade e o envolvimento com a marca. Tipicamente, são websites de marcas de bens de consumo de alta rotatividade (Fast Moving Consumer Goods) que não estão disponíveis para venda mas pode haver comercialização de material de merchandising.

Website ou portal de media

Funciona como intermediário no fornecimento de informação ou notícias sobre determinadas temáticas, com serviços como motores de busca, diretórios, notícias, comparação de preços, entre outros. Os portais têm diferentes modelos de negócio, como a venda de publicidade, a cobrança de comissões pelas vendas e venda de bases de dados.

Website de comunidade ou rede social

Proporciona interações entre diferentes consumidores, segundo o modelo C2C (Consumer to Consumer), nas transações de consumidor para consumidor. As interações tipicas são a colocação e avaliação de comentários, assim como a integração nos websites das empresas.

Escolha o tipo de site em função dos seus objetivos

Apesar de haver um relativo consenso nas empresas em relação à necessidade de uma presença online, muitas vezes não são claros os objetivos de Marketing a atingir, nem qual a tipologia que melhor se adapta às necessidades da empresa. A questão do retorno do investimento está diretamente relacionada com uma clara definição de objetivos.

Por exemplo,  se pretende um objetivo relacionado com o aumento de vendas, o seu website tem de seguir estratégias claras nesse sentido, seja para abranger novos mercados geográficos (com diferentes idiomas), novos segmentos de mercado, pelo desenvolvimento de novos produtos ou por acrescentar valor a um produto ou serviço existente.

Uma informação genérica e estática não bastam, porque todo o conteúdo do site deve ser claro e de qualidade, para potenciar as metas a atingir. Na web, o conteúdo é rei e os consumidores são sensíveis a essa questão, porque a sua qualidade lhes transmite confiança e segurança, questões que assumem especial relevo nos negócios na Internet.

construtora

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